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全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)

《北京晨報(bào)》：百度推出了即時(shí)通信工具百度hi，您會(huì)覺得有壓力嗎？李彥宏說這是百度的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。

馬化騰：搜索也是我的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。我使用過百度hi，感覺它主要的作用是把百度的內(nèi)部產(chǎn)品都打通。不過這也體現(xiàn)出一個(gè)趨勢(shì)，就是企業(yè)之間全業(yè)務(wù)線的競(jìng)爭(zhēng)。

《北京晨報(bào)》：您的意思是，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將迎來全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代？

馬化騰：業(yè)內(nèi)曾經(jīng)還笑稱騰訊什么都做，是“全民公敵”，可如今這個(gè)概念已不存在了，因?yàn)槟悴皇窍肴ミM(jìn)攻別人，而只是想穩(wěn)定你的用戶群，發(fā)展全業(yè)務(wù)線很自然。現(xiàn)在同時(shí)進(jìn)行搜索、即時(shí)通信、電子商務(wù)的已經(jīng)有三家公司（2008年）。不過這種趨勢(shì)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)還是初級(jí)階段，但在韓國(guó)已經(jīng)有了先例。

《北京晨報(bào)》：騰訊的多條業(yè)務(wù)線怎么兼顧？

馬化騰：做全業(yè)務(wù)，不代表會(huì)很冒進(jìn)地把現(xiàn)在的主營(yíng)業(yè)務(wù)丟掉，而且更要依靠已有的收入來支持試驗(yàn)。但從長(zhǎng)期發(fā)展來看，比如像網(wǎng)絡(luò)廣告，它比網(wǎng)絡(luò)游戲和無線增值業(yè)務(wù)的天花板更高，騰訊必須去爭(zhēng)取。其實(shí)從公司業(yè)務(wù)角度看，我早可以退休了，但產(chǎn)品上太多沒做好，除了門戶，還有搜索和電子商務(wù)，電子商務(wù)做了兩年才剛找到訣竅。

——馬化騰接受《北京晨報(bào)》采訪

成長(zhǎng)給騰訊帶來很多的快樂，也帶來了不少成長(zhǎng)的煩惱，也許對(duì)同一行業(yè)或者其他行業(yè)新的企業(yè)，可能都會(huì)有這個(gè)坎，騰訊也是走到了這個(gè)坎上。

從“企鵝”孵化出的衍生業(yè)務(wù)，已經(jīng)串聯(lián)到一起形成了一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)群：兼具信息平臺(tái)和門戶整合功能的qq.com網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)虛擬增值業(yè)務(wù)qq秀、qq寵物等，針對(duì)手機(jī)用戶的無線qq，由消費(fèi)者直接向消費(fèi)者推銷商品的c2c電子商務(wù)平臺(tái)拍拍網(wǎng)等，騰訊成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)最全面的企業(yè)。

1999年，馬化騰開始做im（即時(shí)通訊），到2009年已經(jīng)擁有近3.5億用戶，全球排名第一。事實(shí)上，在2003年以前，馬化騰都只在im領(lǐng)域發(fā)展，并依靠和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作獲得無線收入。

馬化騰占有im市場(chǎng)70%以上的份額，幾乎壟斷了中國(guó)的im市場(chǎng)。2003年微軟的msn進(jìn)入中國(guó)，成為騰訊的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。此前，捆綁在windows平臺(tái)上的msn占有中國(guó)im市場(chǎng)10%的份額，是馬化騰最大的對(duì)手。

“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)根本沒辦法跟msn硬拼時(shí)，就不得不想其他辦法。”硬拼，是指馬化騰仍不做其他業(yè)務(wù)，和msn死耗在im上。msn有微軟旗下的office、windows等強(qiáng)大業(yè)務(wù)線支撐，要打消耗戰(zhàn)，馬化騰只能坐以待斃。于是，他決定帶領(lǐng)騰訊向多條業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

自此，馬化騰開始了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“全民公敵”之路。不管馬化騰愿不愿意，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司都曾向他宣戰(zhàn)，所有一線互聯(lián)網(wǎng)大佬都開始警惕這只小企鵝。

馬化騰將第一個(gè)反擊點(diǎn)選擇在門戶網(wǎng)站上。2003年，馬化騰挖來在tom和網(wǎng)易先后擔(dān)任內(nèi)容總監(jiān)的孫忠懷，讓他籌建qq.com，大力打造騰訊的門戶之路。同時(shí)馬化騰又推出游戲平臺(tái)，主攻以棋牌類為主的休閑游戲。當(dāng)時(shí)在棋牌類游戲市場(chǎng)中，聯(lián)眾、中國(guó)游戲中心等擁有百萬級(jí)的用戶，三大門戶分別有千萬級(jí)的用戶，但馬化騰擁有數(shù)以億計(jì)的qq用戶，他的底氣很足。