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承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)才能基業(yè)長青

社會責(zé)任對企業(yè)而言不是可有可無的事情，而是必須承擔(dān)的義務(wù)。騰訊眼中的企業(yè)社會責(zé)任，主要可以從3個維度來體現(xiàn)。

一是從用戶維度看企業(yè)的社會責(zé)任，就是能否最大化滿足用戶需求，為用戶創(chuàng)造價值。

二是從企業(yè)自身的維度看企業(yè)的社會責(zé)任，就是能否遵紀(jì)守法、創(chuàng)造就業(yè)、依法納稅，對用戶、員工、股東、社會承擔(dān)必需的義務(wù)。

三是從社會的維度看企業(yè)的社會責(zé)任，就是回報社會，關(guān)注公益，維護(hù)行業(yè)環(huán)境。

古語云：“十年磨一劍。”站在十年的節(jié)點(diǎn)上，我們首次發(fā)布了企業(yè)責(zé)任報告。這其中凝聚著我們對過去十年社會責(zé)任踐行的總結(jié)和思考。展望未來，中國企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)公民建設(shè)正在起步，如何更好地與企業(yè)發(fā)展結(jié)合，體現(xiàn)時代和行業(yè)特點(diǎn)，需要社會和行業(yè)持續(xù)探索。

我們倡議更多中國本土創(chuàng)業(yè)成長起來的優(yōu)秀企業(yè)共同關(guān)注社會責(zé)任。唯有如此，企業(yè)才能基業(yè)長青，共促社會和諧進(jìn)步。

——馬化騰《責(zé)任讓十年騰訊穩(wěn)步前行》

馬化騰認(rèn)為，積極履行企業(yè)社會責(zé)任不但是中國網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任，也是每一家企業(yè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更是整個網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)和諧、持續(xù)發(fā)展的保障。

2008年11月11日，馬化騰發(fā)布了第一份企業(yè)社會責(zé)任報告。2008年，騰訊步入第10年。10年之際，騰訊已發(fā)展成為目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。

馬化騰強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任的重要性：“10年來，在中國，沒有哪一個產(chǎn)業(yè)像互聯(lián)網(wǎng)一樣，如此形象突出地成為中國高速發(fā)展與開放的符號，它表現(xiàn)出中國經(jīng)濟(jì)的巨大潛力和獨(dú)特性，同時也帶來了種種新的挑戰(zhàn)。新的形勢、新的機(jī)遇也在不斷促使我們每天思考，如何去創(chuàng)造社會價值，尋求企業(yè)和社會的協(xié)同發(fā)展，真正將企業(yè)建設(shè)成為受人尊敬的百年老店。”

如今，在成長與承擔(dān)、開放與共贏的命題下，騰訊又走過了風(fēng)雨兼程的5年。無論是贏得贊揚(yáng)還是遭受批評，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，始終是植入騰訊靈魂深處的信念，也是騰訊要向數(shù)以億計用戶表達(dá)的最樸素的心聲。對用戶肩負(fù)的責(zé)任和使命，讓騰訊變得更加成熟，也更加自信。

馬化騰清楚地意識到騰訊身上的責(zé)任，騰訊的任何經(jīng)營行為都可能影響到上億的用戶，只有得到用戶的認(rèn)可，騰訊才能健康發(fā)展。對于社會和用戶的責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營的協(xié)調(diào)發(fā)展將一直是騰訊重點(diǎn)關(guān)注的戰(zhàn)略問題。

馬化騰也曾表示：“我們將堅定地與合作伙伴們攜手共進(jìn)，讓開放成為能力，讓分享通過制度落實(shí)；我們將懷著敬畏之心，努力推進(jìn)整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的健康、持續(xù)、和諧發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造更美好的世界；我們將創(chuàng)造更好的服務(wù)，愛惜每一名默默奉獻(xiàn)的員工，用滿意的員工構(gòu)建一支能支撐起億萬用戶需求、承載中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展夢想的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。”

所謂企業(yè)的社會責(zé)任，是指在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)除了為股東追求利潤外，也應(yīng)該考慮相關(guān)利益人，即影響和受影響于企業(yè)行為的各方利益。在20世紀(jì)20年代，隨著資本的不斷擴(kuò)張，出現(xiàn)了一系列社會矛盾，諸如貧富分化、社會窮困，特別是勞工待遇和勞資沖突等問題日益被重視，于是“企業(yè)的社會責(zé)任”被提出。