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管理人員該具備的素質

在新的格局下，我們對管理干部有什么要求？很多人會揣摩，公司想要什么樣的人？是不是老板個人的喜好最重要？我確實也有喜好，我講一講我的喜好。專業是基礎要求，在這個以外，我們更加強調另外的一些特質。

第一，是不是有激情？在未來面臨變革的情況下，這上升為很重要的一點。大家提到員工需要有組織來激活，那么，管理干部就要具備這種激活能力，就要充滿激情。

第二，有沒有大局觀？在我們名下、任內的業績最重要，很多人往往是這樣的心態。

第三，對你負責的產品和服務是不是有抓到底的決心？要一抓到底，了解非常通透，給大家這種感覺；還有要擔當，不能說有重大事情發生了躲在后面不見人影，就泛泛地漂在上面。

——馬化騰在騰訊2012年年初戰略管理大會上的講話

陳一丹，騰訊管理制度的幕后制定者，他曾經將“雙打制”作為公司培養接班人的主要政策，后來隨著騰訊業務的繼續壯大，陳一丹感覺到“雙打制”已不足以支撐公司的高速發展，“互聯網飛速變化，領導人的才華、敏感度尤為重要。”正是憑著這樣的才華和敏感，他又開始著手實施了“盤點培訓制”。

“騰訊希望通過‘盤點培訓制’對管理層進行分層考核，通過規范、嚴格的機制，形成階梯效應，目的是將重要的人才放在最合適的崗位。” 陳一丹說，“騰訊希望通過這樣的方式培養出真正能擔當大任的領導者。比如，張小龍領導的微信就很好地把握了移動互聯網用戶的需求?！?

在騰訊的歷史上，從來沒有過“網絡營銷服務與企業品牌執行副總裁”的職位，劉勝義是第一個。在加入騰訊之前，劉勝義已經在廣告業打拼17年，曾供職于多家世界級的廣告公司，作為一名在傳統營銷領域工作多年的馬來西亞籍職業經理人，劉勝義當初為何會選擇騰訊？

劉勝義告訴《互聯網周刊》：“騰訊是一家受尊重的公司，其務實和創新精神，是我所敬佩的。而我希望自己對于廣告營銷的了解和所擁有的品牌建設經驗，能夠幫助騰訊實現又一個輝煌。”

互聯網營銷畢竟還是一個沒有既定規則可以遵循的新領域，每個企業、每個人都在摸索一套適合自己發展的道路，劉勝義也面臨著很多挑戰，每天都在發現問題、解決問題。

對于劉勝義而言，最大的壓力是時間，還有人才。掌管著一個800多人的龐大團隊，劉勝義很清楚在營銷領域什么樣的營銷人才是最優秀的——虛心學習的精神，一顆火熱、充滿激情的心和永不止息的魄力。而這三點，在劉勝義身上都得到了最好的印證。

劉勝義幫助騰訊建立了一套能夠博取廣告界認可的“方法論”——“騰訊智慧”。2006年騰訊公司以每月遞增100%的廣告增長率，彰顯著品牌的力量。從營銷方面的成績來看，他幫助騰訊的在線廣告業務取得了長足的發展與進步。

陳一丹，劉勝義……這些騰訊的管理人員，他們憑借自己的素質和能力，幫助騰訊實現了一個又一個的進步和輝煌。那么他們成功的秘訣究竟在哪里，優秀的企業領導人需要具備什么樣的素質和能力？具體來說，企業管理人員應具備七大素質。

（1）具備專業知識和業務能力，做事情專注用心。管理人員自身的專業知識、工作經驗很重要，這些因素都可以通過專注和用心的態度轉化為能量，從而帶領員工做好工作，創造更多的價值。

（2）承擔起自己的職責，能夠隨時保持頭腦清醒。管理人員需要承擔比員工更多的責任，其思考、眼光、決策等都直接影響自己的團隊，清醒的頭腦、清晰的思路、充分的準備是做好工作的重要因素。

（3）善于溝通，不去刻意責備員工。好的員工是培養出來的，不是指責出來的。發現問題可以通過溫和的態度，就事論事地與員工談心，做到以理服人，以德感人，讓員工從內心認識到錯誤，并在以后的工作中改正。

（4）對所有員工一視同仁，知道如何引導員工遵循自己的意愿行事。將工作和私人關系分開，營造良好的工作氣氛，并且了解員工的特質，引導員工在做好本職工作的同時，實現他們的自我價值。

（5）能夠以身作則，要求員工做到的事，自己也要做到。作為稱職的管理人員，制定的工作準則和要求，要以身作則，用自己的行動力牽引員工的行為，增強員工的內心認同感。

（6）能夠加強部門之間的團結合作。作為一個優秀的管理人員，要善于協調各個部門，能夠增強整個團隊的凝聚力和向心力，打造具有無限正能量的團隊。

（7）善于用人，并不斷培養、培訓出優秀員工。企業發展的關鍵靠人才，一定程度上人才不是天生的，而是培養出來的，發現積極向上、態度認真，又有一定能力的員工，可以逐步從基層培養，讓其成長為企業所需要的人才。