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開放企業，是機遇也是挑戰

《每日經濟新聞》：對于未來的開放平臺，您認為最大的挑戰在哪里？

馬化騰：開放不僅是一種態度，更是一種能力。從內部說，騰訊的業務線很多，組織結構也相對復雜，這也造成了開發者要面對我們不同的部門。一個月前，騰訊成立組織委員會，對跨部門協調事宜統一進行處理。今后，他們只要找組織委員會就可以統一解決這些問題。

從外部來說，最大的問題依然是安全的問題，用戶的賬號密碼、關系鏈、虛擬財產，我們對此都是很謹慎的，只有保證用戶的安全性才可以往下走，因此我們不會隨便讓一個第三方應用在開放的平臺上運行，對于開發商的介入，接口資源、范圍、頻率、收入，我們內部都制定了分成分級，有完善的獎懲機制。

2011年，我們的開放平臺已經打下了非常不錯的基礎，在未來的一年里，我們需要更加夯實基礎，穩步向前，摸索出更多行之有效的開放之路，讓合作伙伴取得更大成功。

——馬化騰接受《每日經濟新聞》采訪

開放對騰訊來說，既是挑戰，更是機遇，唯有正視挑戰，把握機遇，才是騰訊脫穎而出的堅實保障。

開放首先考量態度，騰訊曾受到外界對其是真開放還是假開放的質疑。在進行開放之前，騰訊連續辦了10場“診斷騰訊”的活動，邀請了100多位專家為騰訊把脈，劉熾平稱“騰訊就像照了一次x光一樣”。

開放是一種態度，是心態的調整。騰訊總裁劉熾平說：“我們盡自己最大的努力，在最短的時間內對自己進行調整，將整個公司切換到開放平臺上。”開放的另一意義在于傾聽。他表示，以前騰訊總是習慣于埋頭做事，而在開放這個重大戰略上，騰訊希望更多地傾聽來自社會各界的聲音。

開放也考量騰訊的技術能力。首先是安全監管能力。馬化騰說，我們最擔心的是安全性的問題。其實過去幾年，我們一直承受盜號的壓力，最高峰的時候一天盜號10萬個。我們的壓力很大，擔心其他地方的網站對用戶密碼的泄露，甚至包括黑客用釣魚網站來引誘客戶輸入賬號密碼，造成賬號丟失。因為最擔心這個問題，在開放之前，我們做了大量準備工作，包括對賬號在異地不正常地登陸，我們可以時時檢測出來。

對一個正常使用用戶，我們可以有一套模式顯示出來，白天晚上的登陸地幾乎都是固定的。如果突然在河南、西藏登錄一次，這個就會是異常登錄。你要把這個基本功做好，才能做開放平臺這個事情。一旦開弓就沒有回頭箭，你不可能中途返回。大趨勢大家一直很認可，能做到什么程度就是能力問題了。

其次是用戶的隱私問題。馬化騰坦言，facebook在全球率先打造了一個非常成功的產業鏈。國內自身的sns平臺（社交網站），是從即時通訊演變出來的。即時通訊的軟件具有隱私性，不是一開始就能讓我的朋友，看見我朋友的朋友，本身的基礎不一樣，為此需要花相當長的時間才能把這個問題解決掉。

最后，把壞事變好事是一個能力。馬化騰坦言，3q事件的正向作用挺多的，比如加快步伐、統一思想，再者就是要改變做事的方式，要保持對外的溝通，跟媒體的溝通，包括跟開發者的溝通。國外大公司大都很注重這一點，國內企業在觀念上應當形成這種轉變，在實踐上更要落實這種轉變。

sng社交平臺部、開放平臺部總經理peter zheng在一次發言時再次申明：

我們談開放是一種能力，首先是講平臺的基礎能力。這包括幾個方面。

第一，“n次方”的能力。我們的社區平臺讓開發者可以觸達海量用戶，有機會快速地聚集人氣，在大平臺上謀發展。