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奪得標(biāo)王,聲名大噪,整個(gè)華夏廠上下都籠罩在一股躁動(dòng)之中,發(fā)展得太快太過順利,終于迎頭澆來了一盆冷水。
在日常抽查中,發(fā)現(xiàn)了一批次的摩托車質(zhì)量有問題,剎車系統(tǒng)采購了不合格零件,材料金屬熱衰減過快,如果連續(xù)使用會(huì)導(dǎo)致剎車功能減半,甚至衰退失效的惡果。
幸好發(fā)現(xiàn)得及時(shí),這一批次的摩托車共有672臺(tái),其中429臺(tái)已經(jīng)發(fā)售,大部分已經(jīng)到了終端消費(fèi)者手中,畢竟相對(duì)便宜的華夏公主系列踏板車供不應(yīng)求。
一想到事態(tài)被遏制在萌芽階段,韓皓就心有余悸。要是真有人騎華夏摩托出了事故,到時(shí)整個(gè)品牌就將面臨滅頂之災(zāi),所有現(xiàn)在一切的榮耀都將成為自己的恥辱柱。只要傳出華夏摩托騎死了人,保證第二天一輛摩托車就別想賣出去,工廠立即關(guān)門倒閉。
其實(shí)發(fā)現(xiàn)這一批次問題只是一名新入廠的質(zhì)檢員工,他在例行抽檢中發(fā)現(xiàn)車輛制動(dòng)有些問題,總感覺不順手。經(jīng)過排查,發(fā)現(xiàn)原來是剎車系統(tǒng)有問題,便向主管領(lǐng)班匯報(bào)。上級(jí)覺得是他小題大做,只要不是長(zhǎng)時(shí)間高速行駛出不了問題。何況領(lǐng)班本人已經(jīng)簽字同意了出廠銷售,有些車早到了消費(fèi)者手中,再把這個(gè)事情爆出來會(huì)害自己被扣獎(jiǎng)金。
加之采購部那邊也反饋來說進(jìn)貨零件通過了廠里審核,從程序書面材料看都沒有任何問題,照理說一般人都會(huì)放棄繼續(xù)追查。這件關(guān)系到華夏品牌存亡的事情就被壓了下來,打算不了了之。但這個(gè)叫孫強(qiáng)的新員工剛從校園出來,心中沒有太多羈絆,抱著安全質(zhì)量第一的觀念,直接把事情捅到鄭南桌上。這時(shí),鄭南才發(fā)現(xiàn)自己管理的工廠出了如此大問題。
零件采購委員會(huì)審議,工廠ios9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,現(xiàn)場(chǎng)5s管理……制度措施上看都無可爭(zhēng)議,但現(xiàn)在工廠就是出了管理漏洞,生產(chǎn)出來一批次不合格產(chǎn)品。
為何偽劣產(chǎn)品能夠堂而皇之進(jìn)入被自詡為萬無一失的華夏采購體系,是誰導(dǎo)致了這一切的發(fā)生?
依照零件采購記錄復(fù)查,最終得出的結(jié)果是采購員和質(zhì)檢員收取了供貨商的賄賂,送往檢測(cè)的產(chǎn)品是合格品,但后來大批次進(jìn)來的貨就摻雜著小批次瑕疵品,負(fù)責(zé)把關(guān)的人員得了好處睜一只眼閉一只眼,次品才能順利進(jìn)入了華夏廠。
制度再好,也需要人把關(guān),如果人不靠譜,再嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫戎荒軠S為一張廢紙。
這個(gè)負(fù)責(zé)采購的人居然還是跟韓皓一起打天下的老臣子高波,當(dāng)初韓皓在人才市場(chǎng)招聘時(shí)看到他老實(shí)便收留了他。沒想到短短一年多時(shí)間,這個(gè)當(dāng)初嘴里說要掙錢為家里蓋新房的高中畢業(yè)生,心就變了色,在金錢的誘惑下迷失了自己。
像他這樣的老員工,每年工資獎(jiǎng)金差補(bǔ)收入都在2萬元以上,在華夏廠絕對(duì)算是高薪骨干了。但在供貨商3000元現(xiàn)金的賄賂下,他主動(dòng)負(fù)責(zé)幫忙聯(lián)系華夏廠內(nèi)的其他人,一起形成利益鏈條,躲過工廠監(jiān)管鉆了漏洞。據(jù)高波交代,這是其在出差當(dāng)中向某位前輩偷師的結(jié)果。許多采購員都是虧了工廠,富了自己,這算行規(guī)。
事情曝光后,連同高波在內(nèi)的5名收受了供應(yīng)商賄賂的員工立馬全部開除,負(fù)責(zé)質(zhì)檢領(lǐng)班因知情不報(bào)瀆職同樣開除處理。舉報(bào)人孫強(qiáng)因發(fā)現(xiàn)問題有功,還有強(qiáng)烈的責(zé)任心,升職頂替了領(lǐng)班一職,同時(shí)工廠獎(jiǎng)勵(lì)5000元現(xiàn)金。出問題供應(yīng)商的貨全部清退,同時(shí)還需要面臨華夏廠的追償,列入黑名單永遠(yuǎn)開除出供應(yīng)商體系。
所有已經(jīng)到了消費(fèi)者手中的產(chǎn)品一律召回,用經(jīng)過檢測(cè)合格的車輛替換,同時(shí)每名消費(fèi)者還得到了200元現(xiàn)金補(bǔ)償。
672臺(tái)質(zhì)量有瑕疵的摩托車已經(jīng)全部追回,現(xiàn)在正躺在華夏廠倉庫一角,等候發(fā)落。
之前的處理措施管理層都沒有異議,但在對(duì)672臺(tái)摩托車的處理上發(fā)生了分歧。
總經(jīng)理鄭南希望把這批次品都銷毀,而生產(chǎn)總工苗振華則主張更換合格剎車系統(tǒng)配件,重新檢測(cè)合格后再推向市場(chǎng)。畢竟672臺(tái)車算下來產(chǎn)值有600多萬,就這樣銷毀實(shí)在太浪費(fèi)了。
鄭南希望通過這一次事件,能讓全廠工人們意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到自身飯碗,不能讓任何一輛有缺陷的摩托車流向市場(chǎng)。苗振華畢竟是從緊缺年代過來的人,他覺得東西修補(bǔ)一下還能正常使用,全部銷毀太過浪費(fèi)資源。
兩人間的分歧又來到韓皓處,由他這個(gè)大老板來決斷。
600多萬的踏板車,真的不是一筆小數(shù)目,要說韓皓心中沒有猶豫是不可能,但想及這次事故差點(diǎn)導(dǎo)致了華夏廠基業(yè)覆滅,他就有了決斷。
砸吧,而且還要狠狠地砸!
往日機(jī)器轟鳴的廠區(qū)現(xiàn)在變得安靜下來,工廠特意停產(chǎn)一天,所有963名員工都安靜地站在工廠操場(chǎng)四周,擺在他們前方就是672輛召回的摩托車。
“產(chǎn)品的質(zhì)量就是工廠的信譽(yù),沒有了信譽(yù)也就沒有了明天!今天我們讓有質(zhì)量問題的產(chǎn)品走出工廠大門,明天就輪到我們大家一起失業(yè)回家。為什么今天要讓大家砸次品摩托車,就因?yàn)槟悴辉宜蜁?huì)砸了你的飯碗!”
韓皓決定把這一天列為工廠的恥辱日,要讓每一個(gè)員工都親手砸爛次品,在心中樹立起質(zhì)量永遠(yuǎn)第一的觀念。
“砰——”