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對他說：“免費送貨可以，如果您能再為我介紹一位客戶。”

僅僅一句話，你身上的枷鎖就解除了。

沉默的人變成了對方。

這種思維的方法，是使用交換維系平等的位置。在具體話術中，能不能快速反應出來你的提問，具體的回答還要靠自己的領悟和練習。

再舉個例子，供大家參考：

顧客買完西裝之后，掏錢的一剎那感覺有些失落，于是對營業員說：“送我一條領帶吧。”

如果營業員直接拒絕，顧客在情感上難以接受。

營業員不妨幽默地說：“我們的領帶造價也是很昂貴的，如果您再買一套西裝，我們就送您一條，好嗎？”

大部分情況下，顧客會選擇“不買”，那么營業員的“不送”，也就變得順理成章了。

說話講證據，你才有力量

大部分人感覺“證據”是法律上的術語，在生活中不常用到，不大重視。

實際上，大到公司之間的合作，小到個人的交流，為了讓自己的語言有力量，就要有證據。

在這里，我們指的證據是客觀的現實。

大家熟知的中國臺灣地區的一個名人李敖，他常常和其他名人有“官司往來”。

據說，有一篇文章，列舉了李敖打官司的“顯赫戰績”。文中說：“除了是知名的作家、有名的政治犯，李敖還是人人皆怕的訴訟大王……只要被李敖鎖定，幾乎很難逃過被李敖告的命運。”

有位中國臺灣地區的律師曾經感嘆地說：“李敖打官司寫的文字，比我這個資深專業律師寫狀紙的文字還要多。他打官司能從青年時代打到耳順之年，不論勝敗，越打越勇敢。他如果干律師，一定是前無古人、后無來者的大律師。”

在這里，大家會發現，看李敖的電視節目，聽李敖“罵人”也是一種享受，因為他“罵人”的過程中，會給你很多信息，這些信息是證據，放到議論文中就是論據。

曾經，主持人魯豫走進了李敖在陽明山的書屋，李敖大多在這里讀書和創作。風光背后的李敖，大多數時間是在書房中用生命和時光來積累與記憶。這里堆滿了書籍、資料、圖片，令人心生敬佩的是，所有的資料都由他親手整理，各類資料被分門別類地做好記錄，他親自用膠水認認真真像小學生做功課一樣粘貼資料。正因為有這些資料，讓他在面對和別人爭辯包括演講的時候，才能言之有物。

平時在說話中，尤其涉及要說服別人作決定的時候，客觀的材料就是必要的道具。

大部分人在平時說話的時候，都喜歡使用模糊性的語言，沒有具體確鑿的數據，聽話的人也就隨意聽聽，這些話沒有多大說服力。

當大家都做同一件事，對一件事持有同樣的態度時，你能否做得更好？多數人的壞習慣是少數人突出自己的機會。當大家都使用模糊語言的時候，如果你能拿出數據，你掌握和提供的數據越多，你說的話就越可信。

這里要明白的一點是，想要攻克對方的心理，有時候也要挑戰自己的習慣。大部分人都是懶于接觸數據的，依賴個人主觀感受和猜測。畢竟事實的得來遠比想象要復雜和艱苦得多，那是要看你對生活的欲望有多高。

如果你希望自己是生活中的“路人甲”“路人乙”，可以放棄客觀的事實，但如果你希望成為生活的主角，或者希望自己能夠活出自己的味道，再或者你希望實現財務自由，那么，生活和工作就不能僅憑經驗來判斷，因為經驗通常會欺騙自己，只有數據才是客觀和真實的。

只有客觀、準確地掌握一件事情中所涉及的核心數據，才能把眼光落到實處。當我們學會用數據來檢視和指引我們的行為的時候，獲得的結果會更精準，行動也會更有效率。