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（1）為產品訂立優先級和先后次序。

（2）研發機制保證，產品換代要快，快速實現、快速響應。

（3）要豐富自己的角色，做最挑剔的用戶、笨用戶。

（4）產品經理第一要關注產品的硬指標。

（5）技術核心能力不可復制性強，讓極致核心能力產生口碑。

（6）在局部、細小之處的創新要永不滿足。

馬化騰認為，找到能給用戶帶來更多價值的細微需求點，才是足以成為獲得用戶口碑的戰略點。如果“需求點”沒有找好，結果只能是“用戶過來—失望—公司花更多精力彌補”，這是得不償失的。

德魯克認為，企業本身打算生產些什么樣的產品并不具有十分重要的意義——特別是對企業的未來和企業的成功來講，并不能起到關鍵作用。顧客想要買的是什么，他認為有價值的是什么，這才是有決定意義的。

在《虛擬世界真實信賴：解讀中國1～4線城市網民的網絡使用行為及態度》一書中，通過調研對全體網民進行了人群細分，發現網民中存在5種不同類型的用戶，對互聯網有著明顯差異化的個性需求。

交流依賴型：用戶年齡相對較小，主要分布在我國的四線城市即大部分地級市和經濟發達的縣級市，職業以學生、自由職業者和普通企業職員為主。網絡對他們而言所起到的主要作用是交流溝通，滿足情感聯系的同時，也進一步了解世界、開闊視野，為自己的事業進步增加新機會。在生活價值觀方面，他們具備充實自己和為夢想而努力的心態，并為此付諸行動。他們最經常使用的網絡應用是即時通信工具。

社交依賴型：用戶是居住于一線城市即北京、上海、廣州、深圳等經濟發達的城市，收入偏高的中層管理者。他們是大都市里典型的忙碌一族，面臨著來自生活、工作等各方面的巨大壓力，有強烈的好勝心，追求高品質的生活及大品牌帶來的滿足感。在繁忙的工作和生活之余，他們熱衷于在社交網站和圈子內與朋友展開各種互動活動，如玩玩益智小游戲，看看朋友的轉帖等，放松身心。

交易依賴型：25～34歲的群體是主體。在職業上，中層管理者和專業人士的比例明顯更高，收入水平相對較高。日常工作的忙碌讓他們追求簡單、便捷，足不出戶即可實現一切的高效生活，生活態度務實而踏實；依賴品牌，注重體面和內在品質。這些人是典型的網購人群。由于具有高度的務實主義精神，他們對網購的方便性非常重視，網民口碑是他們做出購物決定的重要參考。

信息依賴型：一線城市用戶在這類人群中比例較高，中年人居多，事業發展良好，多為中層管理者、專業人士和自由職業者。他們非常希望通過網絡實現自我工作能力的提升，最常使用網絡收發郵件，使用搜索引擎及閱讀新聞資訊類內容。這類人希望通過網絡這個窗口開闊視野，樂于通過網絡解決現實生活里遇到的各類問題。

消遣依賴型：來自四線城市的用戶比例相對較高，人群偏年輕。具有“娛樂至上”的生活態度，大部分時間都在網上度過，他們就是傳說中的“網蟲”。不甘于平淡的他們，喜歡在搞笑視頻、網絡游戲里尋找刺激和成就感。

顯然，騰訊要通吃而且長久地通吃這五類人群的上網入口，全方位滿足他們的需求。而這么牛的事，百度也想做，甚至360也想做。所以，互聯網業在“開放”這個主題下的新一輪競爭正在拉開帷幕。