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由于電線、電桿、變壓器等物質材料統一由江北省電力公司統一配送，而全省有90多個縣供電公司都需要進行農網改造，因此，王同供電所的農村電網改造工作還得過一段時間才能正式啟動。

剛剛從接管郝坊水庫管理局的電網并不堅強，遇到下雨、刮風、打雷、下雪等惡劣天氣，王同供電所全體人員神經就高度緊張起來，一聽到電話響，基本上是老百姓打來告知某村沒電，希望盡快來搶修。

11月底的一天上午，剛刮大風下完大雨，就有一個下山村的用戶撥通臺區管理人員樸良貴的手機大罵一頓：“你們供電所的人都死掉了啊，接管了這么久我們村怎么還是老停電，還不如以前郝坊水庫管理局呢，老子剛剛用電飯煲煮飯幾分鐘就停電了，要是10分鐘之內不來電，我們全村人就到你們供電所去吃飯。”

搞得臺區管理人員樸良貴一時被罵暈了，不知所措，管凌天接過手機，以平和的語氣跟用戶解釋道：“老叔，你也知道，我們是接管了一段時間，但電改工作是按照上級公司統一安排的，我們縣公司也向省公司匯報了我們這里薄弱的電網情況，希望省公司盡快配送電改物資，請你們再耐心等待，你看，現在我們的線路還是以前的，本來就老化得厲害，再說，咱們這里山高林密，一旦遇上下雨、刮風等惡劣天氣，竹子、樹木很容易壓在電線上，導致斷線停電等問題。”

這時，用戶似乎認識到自己的錯誤，說道：“真不好意思，我不了解具體情況，都怪這張嘴太臭，不應該罵你們，向你們道歉。”

在一旁的管凌天也接過樸良貴的手機說道：“大叔，我們也希望電改工作早點開始，你們村目前出現線路故障，我們也會派人立即前去搶修，請你告知其他村民，不要著急。”

說完，他和兩名搶修人員開著電力搶修車就趕往下山村,對線路實施停電措施后，三人開始沿著電線桿查找故障。

按照以往經驗，刮大風下大雨天氣，竹子、松樹等最容易壓在電線上導致停電，因此三人緊盯著電線桿兩旁的竹子和松樹，一看到附近有高壓線高的竹子和松樹，趕緊拿刀砍掉。

一路上，到處都是雜草叢生，樹竹茂密，花了近兩個小時，才在一個山坡拐彎處找到了故障點。

原來是三根高高的竹子由于下大雨、刮大風被吹倒重重地壓在高壓線上，三人花了將近一個小時才把幾根竹子砍掉搬走，并對影響線路運行的兩旁樹枝和竹子也進行了處理，再把斷了的高壓線接上，一直在圍觀的下山村老百姓也開始對管凌天他們的敬業精神和工作作風大加贊揚，并且加入到砍樹枝和竹子的隊伍中。

回到王同供電所，已是下午一點半，大家累得筋疲力盡，在食堂吃了飯，就倒在床上睡著了。

通過這件事，管凌天對優質服務有了新的體會，那就是要以電力用戶需求為工作的出發點和落腳點，為用戶提供高效、優質的服務，用戶就會真心認同你的工作。

基層工作真是繁雜，管凌天沒有想到會是這樣，但他并不后悔自己的選擇，而是喜歡這樣的挑戰，人只有在戰勝困難中才能更成熟，學到更多的東西。

王同鄉朱家村的老百姓聽說馬上要進行電改，有些村民就在馬路邊的電力線下打好地基，準備建新房。

管凌天有一次巡線恰好經過朱家村，馬上下車進行制止，對正在打地基的村民說道：“根據《電力法》，在電力線下建房是違法的，非常危險，你們必須另選地址建房。”

一個村民接過話反問道：“管副所長，你幫我們找個好地方建房吧，我們村靠近信江，地勢低洼，一發大水，房子經常被淹，也就這里地勢高些，大家都喜歡這里。”

“但是，你們也知道，這里先有電力線路啊，你們在電力線路下做新房，那就是違法的。”管凌天耐心地做好法律政策的解釋工作。

“我們不管這些，你們王同供電所馬上要對我們村進行電改了，希望你們還是另改線路，新房我們是要在這里做定了。”一位村民說出了自己的想法，也是所有想在線路下做新房村民的想法。

管凌天覺得大家僵持在這里也不是辦法，于是就聯系了村里的村長朱大明，想問問村里的具體情況，朱大明剛從田里干農活回來，衣服、褲子上還有泥巴，也顧不上，對管凌天說道：“管副所長，村民將在電力線路下建新房的事情我是知道的，那也是沒有辦法的，我還是先帶你到村里走一下吧。”

朱家村緊靠著信江，一眼望去，煙波浩渺，江上過往的是船，有漁民打魚的船；有運沙的船；有運其他貨物的船；當然還有客船，方便周邊的村民互相走親戚等。

管凌天一邊走著，一邊眉頭緊皺，是啊，村民說得沒錯，朱家村地勢低，只能往高處建新房，而電力線路下這塊地地勢確實高，適合建房。

作為一個從農村出來的人，管凌天知道建新房對一個村民來說意味著什么，那意味著一輩子的安樂窩，那意味著全家人創造的最大的一筆財富，那更意味著一家人對未來幸福的期盼。

但是，如果要改遷電力線路，從供電公司角度來說，新的電力線路意味著需要投入更多的材料，這將大大增加公司的成本，但這關系著未來全村人的切身利益，管凌天決定第二天去說服公司領導，改遷線路，讓村民建新房。