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這座18層高的商務大廈位于東城區的中心地帶，是一座寫字樓，里面駐扎著大大小小的公司，當然也有賓館和一些其他娛樂設施，整座商務大廈充滿了無限商機。

管凌宇感覺自己雖然現在又做起了小老板，掙的錢也多了，但壓力也更大，因為不太懂水電，他不得不請了一個電工和一個水暖工來共同維修，這當然要付他們很高的工資，錢是人掙的，不可能一個人能掙所有的錢，合作方能雙贏，多年在海南打拼的管凌宇深諳此道。

一到夏天，管凌宇就忙得團團轉，因為炎熱的天氣，空調最容易出現故障，有時這家公司空調壞了，剛修好，管凌宇想休息一會兒，無奈電話又打過來了：“喂，你是管經理嗎？我是十八層南天貿易公司的，我公司辦公室這有三臺空調壞了，趕緊過來維修，這人都快蒸成包子了。”

管凌宇本來也想發牢騷，心想：自己累個半死，想歇一會兒都不行，但做一行也沒辦法，客人是上帝啊，上帝一旦發怒，我的飯碗就沒了。

管凌宇也想過請幾個人，但一考慮到工資成本，就沒什么錢可掙了，再說，空調也就是夏天故障多些，其他時段故障很少，自己完全可以應付過來，如果請了人，還得再支付工資，不劃算。

管凌宇立即背著修空調的工具包坐上電梯來到大廈最高的十八層，找到了南天貿易公司，只見公司三個辦公室的職員在門口像熱鍋上的螞蟻團團轉，怎么不會呢，外面太陽刺眼，像一條火龍，地面溫度也該有40度吧，公司職員都把文件夾當手扇，扇一下總涼快些，看到管凌宇來了，大家感覺好像來了救星，希望趕快修好空調。

管凌宇打開三臺空調外殼檢測，發現保險管已經發黑，壓敏電阻也擊穿損壞，管凌宇只得更換兩個部件，再開空調觀察半小時，機器終于運轉正常，原來這是因雷擊而引起的故障，管凌宇微笑著提醒公司職員，在當前多發生雷雨的夏季，天氣變化時最好將電源插頭拔掉，這樣，空調就不會出故障了。

管凌宇經過多年的空調維修，也總結出一套維修空調的經驗，像古代中醫醫生采取“望、聞、問、切”方式檢查病人一樣，管凌宇對家用空調器常見故障的判斷基本方法總結為五個字：看、聽、摸、測、析。看：仔細觀察空調器各部件的工作情況，重點觀察制冷系統、電氣系統、風系統三部分，判斷它們工作是否正常；聽：通電開機細聽空調器壓縮機運轉聲音是否正常，有無異常聲音，風扇運轉有無雜音，空調噪音是否過大等；摸：用手摸空調器有關部位感受其冷熱、振顫等情況，有助于判斷故障性質與部位；測：為了準確判斷故障的性質與部位，常常要用儀器、儀表檢查測量空調器的性能參數和狀態；析：經過上述幾種檢查手段所獲得的結果，大多只能反映某種局部狀態，還得對整體情況進行認真分析。

雖然管凌宇干活很賣力，大多數用戶認可他的業務技術和敬業精神，但是也有受委屈的時候。

有一次，管凌天在10樓一家叫大地文化傳播公司修理空調時，一不小心弄臟了經理辦公室掛的一幅字，經理姓朱，北京人，一看自己喜歡的字弄臟了，立即朝管凌天咆哮起來：“你他媽的是怎么干活的，這么不小心，你一個打工者的命也不值我這副字，你知道嗎，值200萬，你賠得起嗎？”

其實這副字也就是沾上了一點泥巴和灰塵，并未損壞，管凌宇本來想用毛巾擦拭，但聽到自己的人格受踐踏，他也憤怒起來，心想：不就一幅字嘛，值得200萬嗎？居然說我的命不值一幅畫，太傷人自尊了。

于是，管凌宇理直氣壯地對朱經理說：“弄臟你的字，是我的錯，我會賠償你的，但你不能侮辱我的人格，你必須向我道歉！”

“我一北京人，公司老總，憑什么跟你一個卑賤的打工者道歉，你們就是豬狗的命，你知道嗎？人與人的命就是不同，你們永遠是北京最下等的人。”朱經理居然這樣辱罵管凌宇，管凌宇這下徹底憤怒了，一下子握緊拳頭沖過來就要揍朱經理。

恰好星星商務大廈的后勤服務中心的顧主任趕過來，跟朱經理道了歉，反過來批評管凌宇不懂事，不應該弄臟朱經理的那幅字，最后賠償6000元了事。

在現實面前，管凌宇只好忍受這天大的委屈，畢竟自己端這個飯碗，以后要生存，還得和這些人面獸心的人打交道，雖然這樣的人只是極少數，但這樣的人留給社會的負面影響極其惡劣。

通過這件事情，管凌宇也算明白了一些道理：在部分北京人眼里，你一個外來的打工者，無任怎么勤奮工作，依然會遭到他們的歧視，人格和尊嚴受到侮辱。管凌宇發誓要在北京站穩腳跟，多掙錢買房，把農村戶口遷過來，也成為一個地地道道的北京人，這樣的話，將來自己的孩子也就能成為北京人。