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陳笑當(dāng)場(chǎng)就回復(fù)陳經(jīng)理，酒店評(píng)星是有標(biāo)準(zhǔn)的，無(wú)論是氛圍、衛(wèi)生環(huán)境、公共財(cái)產(chǎn)都需要達(dá)到相應(yīng)的指標(biāo)，如果對(duì)一些不愿意遵守秩序和酒店規(guī)矩的客人開放特例，那是對(duì)其它遵守的客人不公平，而且也會(huì)嚴(yán)重影響酒店的聲譽(yù)，將來(lái)人人效仿，都帶狗進(jìn)來(lái)，都在大堂吸煙，那耀威這塊牌子很快就砸了。

陳經(jīng)理被懟的啞口無(wú)言，這要是換做以前，無(wú)論他怎么噴，行政部的這些低級(jí)管理層都是不敢吭聲的，最近因?yàn)橛痊|贏了幾場(chǎng)漂亮的仗，連她底下的人都一個(gè)個(gè)漲行市了，敢當(dāng)眾頂撞他。

這筆賬陳經(jīng)理記下了，等到今天早上，酒店就接到了12315的投訴信息，投訴人正是前一天離開的那對(duì)夫婦。

緊接著，今天中午，尤瑋前腳離開酒店，后腳就有一位正準(zhǔn)備退房的客人，從服務(wù)員手里拿回干洗的西裝。

客人拿到后，卻發(fā)現(xiàn)上面起了毛球，是因?yàn)榍逑床划?dāng)所致。

客人很生氣，因?yàn)槲餮b是趕著要用的，于是便直接給前臺(tái)打電話，要求盡快處理。

前臺(tái)請(qǐng)示陳笑，陳笑便利用副理的職權(quán)，答應(yīng)免去這位客人兩天的房費(fèi)，同時(shí)請(qǐng)前臺(tái)盡快買一套普通款的男士西裝回來(lái)。

客人見(jiàn)到西裝和被免去的房費(fèi)單，心里的火一下子就消了。

***

尤瑋了解完事情始末，轉(zhuǎn)頭就去了十八樓。

婁副總的辦公室里，方副總正在借題發(fā)揮，逼問(wèn)婁副總怎么解決，還把這件事上升到影響酒店聲譽(yù)和收入的高度上，質(zhì)問(wèn)婁副總，尤瑋怎么能放這么大的權(quán)力給底下人。

尤瑋進(jìn)來(lái)時(shí)剛好聽(tīng)到。

婁副總和方副總坐在沙發(fā)里，陳笑和崔圳就站在一邊。

崔圳給尤瑋使了個(gè)眼色。

尤瑋又看向陳笑，陳笑倒是淡定，顯然是對(duì)自己的處理手法有絕對(duì)的信心。

尤瑋見(jiàn)狀，來(lái)到婁副總跟前，說(shuō)話時(shí)卻是對(duì)著方副總的：“我知道，方副總一向是不支持放權(quán)的。在這個(gè)行業(yè)里，真正擁有實(shí)權(quán)的副理也不多，更多的是擺設(shè)、花瓶、門面。方副總有什么疑問(wèn)可以盡管來(lái)質(zhì)問(wèn)我，權(quán)力是我放的，我今天就清楚明白的告訴您，我給我的副理放權(quán)，允許他代我處理酒店和客人之間的財(cái)務(wù)糾紛，有免單權(quán)，打折權(quán)，贈(zèng)送權(quán)，還有臨時(shí)應(yīng)急限額自主采購(gòu)權(quán)。陳笑在這兩件事情上的處理并沒(méi)有超出這些權(quán)利，也就是說(shuō)，他沒(méi)有濫用職權(quán)，而是照章辦事。我想這件事最大的分歧只是在我和您看事的角度不同，您計(jì)較的是酒店的金錢損失，可我們部門在乎的卻是如何提高中低管理層處理問(wèn)題的效率，以及提升客戶的滿意度。”

方副總冷笑著：“那你放權(quán)之前有沒(méi)有考察過(guò)陳副理處事是否成熟啊？我知道你信任他，因?yàn)檫@是你學(xué)弟，可你也不能太過(guò)了！”

尤瑋依然是那個(gè)不緊不慢的語(yǔ)速：“我知道方副總是沒(méi)有放權(quán)給底下人的，陳經(jīng)理不過(guò)就是您的傳聲筒，就連企劃部行事，婁經(jīng)理也沒(méi)有直接決定的權(quán)利，凡事都要向您請(qǐng)示。我猜，這或許是你對(duì)他們的信任度不夠。可是這在我們行政部是不存在的，陳笑是否能出色有效的搞定客戶，我自有我的一套衡量標(biāo)準(zhǔn)，我之所以愿意放權(quán)給他，也是因?yàn)樗奶幨履芰ψ銐虺墒臁７催^(guò)來(lái)說(shuō)，如果陳笑事事都做的不夠火候兒，不足以讓我信任，凡事都要我親力親為，那么我還要這個(gè)副理做什么？同理可證，我也想反過(guò)來(lái)請(qǐng)教方副總，您不愿放權(quán)給陳經(jīng)理和婁經(jīng)理，那您要這些人是做什么用呢？”

方副總的“借題發(fā)揮”沒(méi)有成功，陳笑不僅保住了飯碗，連內(nèi)部處分都沒(méi)有。

方副總敗興而歸。

事實(shí)上，大家也都心知肚明，今天不過(guò)就是方副總的一次下馬威，或者叫試水，方副總心里清楚，靠這點(diǎn)小事就拿下陳笑，是不切實(shí)際的。

***

尤瑋和陳笑、崔圳一起離開婁副總的辦公室，三個(gè)人一路上都沒(méi)說(shuō)話。

直到來(lái)到員工休息區(qū)的茶水間里，崔圳臨走之前和尤瑋說(shuō)了兩句。

崔圳：“今天只是前菜，依我看，方副總根本不是想趁機(jī)開走陳笑，也許只是投石問(wèn)路，關(guān)鍵還得看你離開酒店的這一個(gè)禮拜。”

尤瑋點(diǎn)點(diǎn)頭，嘆了口氣，說(shuō)：“我明白，我們會(huì)小心。你那里怎么樣？”

崔圳一怔：“我？”

尤瑋笑了：“我是說(shuō)小軒，她昨天回去，還好吧？”

尤瑋嘴上這樣問(wèn)，心里卻很清楚，怎么會(huì)不好呢，如果不好，今天也不會(huì)拿出那樣一份企劃案，中午之前更不會(huì)在大堂里和她那樣放狠話了。

顯然，婁小軒是滿血復(fù)活了。

崔圳說(shuō)：“她沒(méi)事，她還主動(dòng)要求周末和我一起回家陪爸爸吃飯。”

尤瑋挑了下眉，這倒是又一個(gè)“驚喜”。

“既然這樣，你幫我和崔叔叔說(shuō)一聲，這周末我就不回去看他了，省的大家撞上鬧不愉快，我改天單獨(dú)回去陪他。”

崔圳應(yīng)了，張了張嘴，好像有什么話欲言又止。

直到尤瑋問(wèn)他：“怎么了？”

崔圳才說(shuō)：“其實(shí)有件事我一直沒(méi)搞明白，尤其是這幾年，我看到你和小軒的變化，心里一直有個(gè)疑問(wèn)。”

尤瑋見(jiàn)狀，便回身端起一杯剛泡好的咖啡給他。

“你問(wèn)吧。”

崔圳說(shuō)：“這幾年，小軒很不快樂(lè)。我知道這和她從小的生長(zhǎng)環(huán)境有關(guān)，她從小到大很少有不如意的事，所以現(xiàn)在稍有挫折就會(huì)受不了。那么你呢？就我觀察，你這幾年在公事上雖然很拼命，可是你整個(gè)人都比以前輕松了，笑容也多了，凡事都好像很滿足，我想知道為什么。”

尤瑋安靜了兩秒，歪著頭看他。

他們從小一起長(zhǎng)大，對(duì)彼此太過(guò)了解，她只要看一眼，就知道崔圳在想什么。

她問(wèn)：“你是不是想從我這里取經(jīng)，回頭開導(dǎo)小軒？”

崔圳低下頭，嘆道：“我希望她能開心點(diǎn)，得不到也不至于太失落。”

尤瑋見(jiàn)到崔圳這樣，便說(shuō)：“她開心點(diǎn)，你的日子也好過(guò)點(diǎn)，是么？好，你既然是我哥哥，小時(shí)候又幫我背了那么多黑鍋，那我也該成全你。我可以很肯定的告訴你為什么——因?yàn)槲易孕【腿睈?ài)，我沒(méi)有得到愛(ài)，也不會(huì)愛(ài)人，但是有人教會(huì)我無(wú)論何時(shí)何地，都不要失去愛(ài)自己的能力。這樣久而久之，人就會(huì)變的寵辱不驚。先降低對(duì)別人的期待值，學(xué)會(huì)一點(diǎn)平常心，不要輕易對(duì)任何人抱有幻想，那么如果有人對(duì)我好，我會(huì)驚喜，會(huì)珍惜，就算沒(méi)有人對(duì)我好，我也不會(huì)怨天尤人，因?yàn)檫@是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模@世界上原本就沒(méi)有一條規(guī)定是誰(shuí)必須要對(duì)誰(shuí)好。”

這樣久而久之，人就會(huì)變的寵辱不驚。

畢竟依賴別人給自己肯定、關(guān)愛(ài)，這樣的賭注太大，這樣等于將自己的喜怒哀樂(lè)一并交給了別人，如果那個(gè)人不再給了，那自己豈不是一無(wú)所有？

定海神針這種東西，就得自己給自己做。

尤瑋話落，便笑著看崔圳沉思的模樣。

直到崔圳說(shuō)：“道理我都懂，可是……”